Ofte stillede spørgsmål

Du designer din PC i vores online konfigurator — vælg kabinet, CPU, GPU, RAM osv. Når du er færdig, klikker du "Læg i kurv", udfylder dine oplysninger, vælger afhentning eller fragt, og betaler sikkert med betalingskort, afbetaling via anyday eller MobilePay.

Med det samme betalingen er gennemført, opretter vi automatisk en sag på din byggeordre — du modtager en kvittering på mail og kan altid kontakte os med dit sagsnummer.

Standard: 2–3 hverdage. Det er gratis og dækker fra du betaler, til vi har samlet, kabelført, opdateret BIOS, installeret Windows og kørt stresstest.

Ekspres: 0–1 hverdage. Tilkøbes for 350 kr i checkout og prioriteres øjeblikkeligt. Bestiller du inden kl. 12 på en hverdag, er den ofte klar samme aften eller næste formiddag.

Ja — men ring til os hurtigst muligt på 70 23 23 36 eller skriv til service@pcservicecenter.dk med dit sagsnummer. Hvis produktionen ikke er startet, kan vi sagtens bytte komponenter, justere priser eller annullere.

Når komponenterne er hentet fra lager og montering er begyndt, kan vi ikke længere bytte uden ekstra omkostninger.

Vi forsøger at holde lagervisning og priser opdateret 24/7 fra vores distributør, men der kan i sjældne tilfælde opstå fejl. Hvis det viser sig at en komponent er udsolgt efter betaling, kontakter vi dig hurtigst muligt med to muligheder:

• Et tilsvarende eller bedre alternativ uden ekstra omkostninger
• Fuld refundering af beløbet

Din mail-kvittering nævner specifikt at den ikke er en endelig bekræftelse netop af denne grund.

Ja. Kig forbi en af vores 8 butikker eller skriv på service@pcservicecenter.dk med en liste over de dele du har, så finder vi en aftale. Vi tager en mindre arbejdsløn for at samle, kabelføre, opdatere BIOS og stresstest — typisk fra 800 kr afhængigt af kompleksitet.

Ja — alle dele vi bygger med er fabriksnye fra autoriseret distributør med fuld producent-garanti. Vi handler ikke med brugte eller refurbished gaming-komponenter.

Vi vælger komponenter fra de gængse store mærker: ASUS, Gigabyte, MSI, ASRock, Corsair, NZXT, Fractal Design, be quiet!, Cooler Master, Seasonic, Samsung, Kingston, AMD, Intel, Nvidia og flere. Du ser præcist hvilket mærke og model du får, allerede mens du konfigurerer i konfiguratoren — ingen overraskelser.

Hver eneste maskine gennemgår vores standard build-tjek:

• Stresstest af CPU og GPU under fuld load i mindst 30 minutter for at fange ustabile komponenter
• BIOS-opdatering til seneste stabile version
• Windows 11 klar-installeret med seneste opdateringer og GPU-drivere
• Kabelføring og luftflow optimeret — ikke bare smidt sammen
• Visuel inspektion for fingeraftryk på glas, løse skruer eller skæve fans

Standard er Windows 11 Home (300 kr) — ægte licens, fuldt installeret og opdateret. Du kan også vælge Windows 11 Pro (900 kr) i konfiguratoren hvis du har brug for BitLocker, Remote Desktop eller domæne-tilknytning.

Aktiveringsnøglen er bundet til motherboardet og følger med PC'en for altid.

Konfiguratoren tjekker automatisk i realtid: kabinet-formfaktor mod motherboard, CPU-socket mod motherboard, RAM-type (DDR4/DDR5), PSU-watt mod GPU-krav, CPU-kølerens socket-support, og at den passer i kabinettet. Du kan ikke vælge en kombination der ikke virker.

Og selv hvis du ramte et obskurt edge-case, samler vi PC'en med håndkraft og opdager fejlen før den forlader butikken.

Nej — vores FPS-estimater er vejledende. De er baseret på offentlige PassMark-benchmarks og curated game-profiler kalibreret mod RTX 4070-class hardware. Reelle tal kan variere ±15 % afhængigt af:

• Spillets version, opdateringer og indstillinger
• Drivere (AMD vs Nvidia, og specifik version)
• Baggrundsprocesser, RAM-frekvens, NVMe-hastighed
• Hvilken bane / scene i spillet (kø vs full-scale combat)
• Skærmens opløsning og refresh-rate

Vi forpligter os til at levere de komponenter du har valgt — ikke en bestemt FPS-værdi. Men vores estimater er konservative og baseret på rigtige benchmarks, så du har et solidt fundament for forventning.

Ja, og det er nemt. Alle vores bygninger bruger standard ATX/mATX/ITX-formater, så du kan udskifte CPU, GPU, RAM, SSD eller PSU efter behov. Kom forbi en af vores butikker så hjælper vi gerne — vi monterer ofte upgrades gratis hvis du køber delen hos os.

De fleste spil har forudindstillede grafik-presets. Generelt:

• Low: Maksimum FPS, minimum visuel kvalitet. Bruges af e-sport-spillere.
• Medium: God balance — flotte spil med høj FPS.
• High: Pæn grafik, FPS stadig god på moderne hardware.
• Ultra: Maks visuel kvalitet, ofte med ray-tracing og maks. teksturer.

FPS-konfiguratoren viser hvad du kan forvente på hvert niveau, så du kan finde det rigtige tradeoff.

Vi har 8 butikker rundt om i hele Danmark:

• Hellerup · Hillerød · Rødovre
• København N · København V · København Ø
• Odense · Aarhus

Vælg den der passer dig bedst i checkout — afhentning er gratis. Vi sender en SMS når PC'en er klar.

Fragt koster 249 kr til hele Danmark og leveres med GLS eller PostNord. Levering tager normalt 1–2 hverdage efter produktion er færdig. Du modtager track-and-trace når pakken er sendt.

Pakken kræver underskrift ved modtagelse. Er du ikke hjemme, lægges der seddel og du kan hente den i nærmeste pakkeshop.

Vi indpakker alle PC'er med skum-polstring og dobbelt-væg-kasser. Hvis ydre kasse er synligt beskadiget ved modtagelse, tag billeder før du underskriver hos fragtmanden — det styrker en evt. erstatning.

Skriv eller ring inden 48 timer efter modtagelse hvis der er indvendige skader, så håndterer vi det med fragtmanden og sender en ny eller laver en hurtig reparation.

Vi har ingen direkte tidsplanlægning på fragten i checkout, men hvis du har specifikke ønsker (fx gave-levering på en bestemt dato), så skriv det i en mail efter bestilling med dit sagsnummer, så koordinerer vi internt.

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret jf. dansk købelov. Producent-garantien på individuelle komponenter (CPU, GPU, RAM, SSD, PSU osv.) kan være længere — typisk 3–10 år afhængigt af mærke.

Vi håndterer al reklamation og garantisager for dig. Kom forbi butikken eller skriv til service@pcservicecenter.dk med dit sagsnummer.

Hjælp er aldrig længere end nærmeste butik eller et opkald væk:

• Kom forbi butikken — vi diagnosticerer typisk på stedet på 15–30 min
• Ring 70 23 23 36 i åbningstiden (man–fre 09–17, Hellerup & Hillerød også lør 10–14)
• Skriv på service@pcservicecenter.dk — vi svarer normalt samme hverdag

Husk sagsnummer (står på din kvittering) så vi hurtigt kan finde din build og historikken.

Vi installerer altid nyeste stabile Windows 11-version og seneste GPU-drivere fra producenten på leveringstidspunktet. Efter det opdaterer Windows automatisk sig selv — men det er en god idé at tjekke for GPU-driver-opdateringer manuelt cirka én gang i kvartalet (eller før du installerer et nyt AAA-spil).

Vi sætter Windows Update til auto, så sikkerhedsopdateringer kører af sig selv.

Ja — vi er ESET Partner og kan tilbyde ESET Antivirus som tilkøb til 299 kr/år i konfiguratoren. ESET er en af branchens bedst rated antivirus-løsninger og forbruger minimalt af systemressourcerne (vigtigt for gaming).

Windows 11 Defender er gratis og fungerer fint til de fleste brugere — vi anbefaler ikke ekstra antivirus medmindre du har specifikke behov.

Vi kan kort vise dig hvor Steam, Epic, Discord osv. ligger og hjælpe med login når du henter din PC i butikken. Decideret konfiguration af spil-libraries eller streaming-setups er ikke en del af standard-byggeprisen — men du er altid velkommen til at bestille en konsultation (typisk fra 400 kr/time).

Vi bruger Frisbii Pay som betalingsudbyder, der understøtter:

• Dankort, Visa, Mastercard, American Express
• MobilePay
• Apple Pay og Google Pay
• Bankoverførsel (forsinker dog produktionen til betalingen er bekræftet)

Alle betalinger er sikret med 3D Secure og PCI-DSS-certificeret infrastruktur. Vi gemmer aldrig dit kortnummer.

Beløbet trækkes med det samme du gennemfører bestillingen. Det er nødvendigt fordi vi straks bestiller dine specifikke komponenter hjem fra distributøren.

Ja — du kan vælge afbetaling via anyday direkte i checkout. Du splitter prisen op i månedlige rater og betaler over tid uden rente i de første måneder. Anyday står for kreditgodkendelsen og du får svar med det samme.

Beløbet refunderes direkte til dit betalingskort. Det tager typisk 3–10 hverdage før det er synligt på din konto, afhængigt af din bank. Vi kan ikke fremskynde processen — det er styret af bank-til-bank-overførsler.

Custom-byggede PCer er undtaget fortrydelsesretten jf. forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 3 — varer fremstillet efter forbrugerens specifikationer kan ikke returneres.

Det betyder at når vi har samlet din PC efter dine valg, kan vi ikke tage den retur — for hvem skulle vi sælge den til? Du krydser af i checkout at du forstår dette.

MEN: hvis du fortryder før produktionen er påbegyndt (typisk inden for de første timer), så ring eller skriv hurtigst muligt og du får hele beløbet retur.

Det er noget helt andet end fortrydelsesret — det er reklamation, og du har 24 måneders reklamationsret efter dansk købelov. Defekt-håndtering går aldrig tabt uanset om produktet er custom-bygget eller standard. Vi reparerer eller ombytter komponenten gratis.

Inden vi begynder produktionen: ja, helt frit. Når vi har samlet PC'en kan komponenter dog ikke længere byttes — de er installeret og brugt. Det samme gælder licens-baserede produkter som Windows og Antivirus.

De fulde vilkår findes på vores handelsbetingelser-side — inklusive sælgers oplysninger, persondata-politik, klageadgang og lovvalg.